Este programa responde a las nuevas tendencias y desafíos que implican para las organizaciones y profesionales del marketing, diferenciar un producto o servicio de otro y/o competencia, en una realidad en la que la satisfacción del cliente ya no es suficiente y para diferenciarse se necesitan experiencias. Las experiencias son fuentes de emociones y las emociones son el motor de la toma de decisiones. Lo anterior permite construir relaciones duraderas con los consumidores, incrementar la relevancia y alcance de la marca, lograr que la marca o producto sea elegido por sobre la competencia, aportar valor al proceso de adquisición del producto en el punto de compra y finalmente aumentar la confianza en el producto, servicio o marca.